WARRANTY

Download Formular privind exercitarea dreptului la garantie

(recomandat in scopul completarii si transmiterii catre compania noastra)

 

Denumire produs: _____________________________________                             Marime produs: |____|

Document de achizitie: |___| bon fisal |___| factura fiscala, nr. ____________ din data ________________

Magazinul din care a fost achizitionat produsul:

|___| magazin online |___| magazin situat in: __________________________________________________

 

Deficiente sesizate: ______________________________________________________________________

 

_______________________________________________________________________________________

 

_______________________________________________________________________________________

Adresa completa a Consumatorului pentru corespondenta si livrare este:

____________________________________________________  E-mail:____________________________

Consumatorul este titularul contului bancar:

IBAN _____________________________ deschis la Banca ______________________________________

Consumatorul inainteaza comerciantului prezenta sesizare insotita de:

|___| produsul care face obiectul sesizarii; |___| documentul de achizitie aratat mai sus (copie);

Am luat la cunostinta faptul ca prezenta sesizare va fi solutionata raportat la instructiunile de utilizare, prevede-

rile stipulate in lege si in certificatul de garantie. Declar ca sunt reale si complete datele consemnate in prezentul formular, fiind de acord cu prelucrarea acestora pentru un termen de 3 ani incepand cu data solutionarii.

|___|In calitate de Consumator-persoana vizata, sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale conform Notei de informare si a Politicii de confidentialitate a Operatorului, documente luate la cunostinta in prealabil.

 

 

CLIENT-CONSUMATOR,                                                    COMERCIANT-VANZATOR,

Am predat in data ...........................................                     Am primit in data .....................................          

Nume si prenume: ..........................................                     Nume si prenume: ....................................

(complet)

Semnatura:             ..............................................                 Semnatura/stampila:    ..................................

 

Se completeaza de catre Vanzator.

In urma constatarii efectuata prin personal specializat, s-a retinut:

|___| sesizarea de mai sus face obiectul garantiei, intrucat:

 

_______________________________________________________________________________________

|___| sesizare de mai sus nu face obiectul garantiei, intrucat:

 

_______________________________________________________________________________________

Motiv pentru care: |___| este inlocuit produsul; |___| este rambursata contravaloarea produsului;

|___| este returnat produsul; Alte mentiuni ale comerciantului: _____________________________________

 

CLIENT-CONSUMATOR,                                               COMERCIANT-VANZATOR,

Am primit in data ..........................................                          Am predat in data ....................................

Nume si prenume: .......................................                            Nume si prenume: ...................................

Semnatura:             ......................................                            Semnatura/stampila:  ...............................                    

 

CERTIFICAT DE GANRANTIE

Privind produse achizitionate din magazinul

Vagabond Studio

 

Societatea Diaconu Agriplant S.R.L., denumita in continuare „VAGABOND STUDIO” ori mai simplu „Compania”, cu sediul in Romania, județul Botoșani, loc. Răchiți, Zona Industriala, etaj 1, biroul nr. 1, având cod unic de inregistrare 37295920, atribut fiscal RO, înființata și funcționând in conformitate cu actele normative din Romania, deținătoare a magazinelor Vagabond Studio, in calitate de Comerciant-Vanzator, acordam consumatorilor prezentul certificat de garantie asociat cu produsele achizitionate din cadrul magazinelor noastre.

Exercitarea dreptului la garantie este posibila numai daca bunul in cauza este insotit de factura fiscala sau, dupa caz, de bonul fiscal privind achizitia produsului in legatura cu care este formulata sesizarea, conform Legii nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992, acte normative emise in Romania, tara in care are loc raportul juridic de vanzare-cumparare produse, reprezentand locul in care este incasat pretul si predat bunul achizitionat catre consumator sau, dupa caz, catre terti expeditori in situatia vanzarii la distanta.

In cazul unei sesizari dovedita a fi justificata in urma constatarii, formulata in scris, in termenele si conditiile stipulate in lege si in prezentul certificat de garantie, Compania noastra, in lipsa oricarui cost, va inlocui produsul respectiv cu unul similar (nou si de aceeasi marime) daca acesta din urma este disponibil in stoc. Numai in cazul in care un astfel de produs nu este disponibil in stoc, consumatorului ii va fi rambursata contravaloarea produsului in cauza, astfel cum este consemnata in bonul sau in factura fiscala aferenta vanzarii-cumpararii. Inlocuirea sau, dupa caz, returnarea contravalorii aferente bunului in cauza (aceasta din urma masura fiind realizata prin rezolutiunea contractului de vanzare-cumparare), va fi efectuata de Compania noastra in termen de 15 zile calendaristice din momentul in care am intrat in posesia bunului in cauza in scopul realizarii constatarii, insotit de factura sau bonul fiscal aferent si o sesizare justificata formulata in termenele si in conditiile stipulate in lege si in prezentul certificat de garantie.

Garantia produce efecte pentru bunurile achizitionate de la compania noastra si utilizate de consumator in conditii normale si conforme, potrivit instructiunilor de utilizare. Intructiunile de utilizare sunt prezentate in cadrul etichetelor aferente produselor comercializate. Ne rezervam dreptul ca, in completarea instructiunilor prezentate in cadrul etichetelor aferente produselor, sa prezentam consumatorilor si alte instructiuni suplimentare si scrise, caz in care trebuie avuta in vedere inclusiv respectarea acestora.

 

In ceea ce priveste imbracamintea (inclusiv accesoriile vestimentare, aceasta trebuie spalata sau curatata conform instructiunilor consemnate in eticheta si, dupa caz, a celor prezentate suplimentar de compania noastra. Nu folositi produse de curatare industriala ori alte produse neconforme sau neadecvate, precum ar fi dar fara a se limita la cele care contin soda sau alti derivati chimici. Asigurati-va in prealabil ca produsele pentru spalare si curatare sunt sigure si indeplinesc cerintele de calitate impuse prin legislatia aplicata in locul comercializarii. Va rugam sa aveti in vedere inclusiv respectarea recomandarile/pictogramele referitoare la temperatura de spalare si curatare, precum si modalitatile indicate pentru efectuarea acestora. Totodata, va informam ca gentile si ghiozdanele comercializate de compania noastra reprezinta doar accesorii vestimentare, sens in care nu sunt proiectate pentru a suporta depozitarea sau transportul unor greutati mai mari de 1 kilogram. Mentionam faptul ca mastile textile pentru acoperirea fetei comercializate prin intermediul magazinului nostru reprezinta exclusiv articole vestimentare.

In ceea ce priveste imbracamintea si curelele din piele, acestea pot fi curatate cu o carpa moale si umeda, fără a folosi detergenţi, solvenţi, înălbitori sau orice alte substanţe chimice. Aceste solutii pot provoca daune ireversibile aspectului pielii şi o astfel de situaţie nu este acoperită de garanţie. Dacă articolul se udă, ştergeţi-l cu o cârpă moale şi lăsaţi-l să se usuce la temperatura camerei, fără a intra în contact direct cu surse de căldură. Nu spălaţi hainele sau curelele din piele în maşina de spălat, exceptie facand doar situatii in care este prevazut alfel in etichetele aferente acestor produse.

 

In cazul articolelor de imbracaminte si accesoriilor vestimentare, termenul mediu de utilizare aferent produselor achizitionate de la compania noastra este de 30 de zile din momentul in care le-ati cumparat si, respectiv, vi le-am predat. In temeiul art. 2 lit. h), coroborat cu art. 16.2 din Legea nr. 449/2003, termenul de garantie este redus la termenul mediu de utilizare al produselor achizitionate.

 

In ceea ce priveste incaltamintea, se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de incaltaminte. Astfel de produse cu suprafeţe din piele trebuie curăţate regulat de praf cu ajutorul unei cârpe sau unei perii moi. Lustruiţi incaltamintea periodic cu o cârpă moale. Nu spalati incaltamintea in masina de spalat. Contactul prelungit cu apa poate conduce la avarierea încălţămintei şi la invalidarea garanţiei. Încălţămintea va fi uscată încet şi nu cu ajutorul surselor de căldură. Vă rugăm folosiţi un încălţător pentru a evita avarierea în zona călcâiului a acestui tip de produse. Unele articole de încălţăminte pot fi vopsite, iar din aceasta cauza unele culori pot migra. Acest fenomen nu reprezintă un defect.

In ceea ce priveste toate produsele, nu uscati produsele prin asezarea acestora direct pe surse de caldura precum ar fi dar fara a se limita la calorifere, radiatoare sau sobe. Feriti produsele de obiecte care ar putea cauza agatare, arsuri, decolorare, pete, perforatii, rupturi, scamosare, zgarieturi sau orice alte actiuni fizice care ii pot cauza daune, ferindu-le inclusiv de interventia animalelor domestice, insecte, rozatoare etc. Nu folosiţi pe produse sau în apropierea acestora spray, acetonă, acid, uleiuri, benzen, insecticid sau alte substante daunatoare si asigurati depozitarea acestora in locuri adecvate, ferite de umiditate excesiva, surse directe de caldura si actiunea directa si indelungata a razelor soarelui. Articolele de imbracaminte/incaltaminte trebuie sa aiba mecanismele de inchidere/prindere desfacute in timpul imbracarii/incaltarii si dezbracarii/descaltarii pentru a evita distrugerea mecanica a produsului si a mecanismelor respective. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca produsele comercializate de catre compania noastra nu sunt destinate utilizarii in scop sportiv. Compania noastra nu isi asuma raspunderea pentru daune provocate cu intentie sau din neglijenta, prin incalcarea instructiunilor de utilizare aferente produsului. Totodata, raspunderea noastra nu este angajata pentru daune provocate de terti precum ar putea fi inclusiv prestatorii de servicii care asigura curatarea sau repararea profesionala a produselor.

 

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca exercitarea dreptului la garantie este conditionata de conditii si termene legale, asociate cu prevederile si instructiunilor de utilizare aduse la cunostinta dumneavoastra prin intermediul prezentului certificat, etichetelor aferente produselor cumparate dar si, dupa caz, prin intermediul unor instructiuni transmise suplimentar.

Predarea produsului cu privire la care sunt sesizate deficiențe, impreuna cu bonul/factura fiscala aferenta care atesta achizitia (copie) si o sesizare justificata, reprezintă elemente esențiale companiei noastre pentru soluționarea oricărei reclamatii ulterioare. Produsul (complet si curat) cu privire la care sunt sesizate deficiente trebuie predat in cadrul magazinului din care a fost achizitionat. In cazul achizitiilor online, produsul trebuie predat/expediat, cu continut declarat, confirmare de primire si cu asigurarea posibilitatii de a fi verificat in momentul predarii catre Vanzator la adresa sediului nostru secundar din Romania, judetul Ilov, loc. Caldararu, str. Oxigenului nr. 1D, Dep. Online – Vagabond Studio.

Masurile care fac obiectul garantiei (inlocuirea produsului/rambursarea contravalorii aferente in schimbul produsului in cauza) vor fi acordate in conditiile in care va fi constatat faptul ca deficientele existente sunt imputabile vanzatorului sau producatorului, iar consumatorul a respectat conditiile/recomandarile de utilizare, inclusiv prevederile stipulate in lege si in certificatul de garantie. In cazul in care sesizarea nu este imputabila producatorului sau vanzatorului sau, dupa caz, aceasta nu a putut fi efectuata datorita faptului ca nu au fost respectate prevederile legale incidente sau cele stipulate in certificatul de garantie de catre consumator, acesta din urma va suporta orice cost angajat de compania noastra in sensul sesizarii in cauza (ex. costuri privind efectuarea constatarii, costuri privind livrarea etc).

 

In cazul in care, ulterior efectuarii constatarii, vor fi retinute deficiente care implica inlocuirea produsului, noul produs va fi predat consumatorului la adresa de livrare indicata de acesta (in cazul achizitiilor online) sau in cadrul magazinului in care produsul cu deficiente a fost predat comerciantului. Intr-un astfel de caz, garantia este extinsa cu perioada de timp cuprinsa intre momentul predarii bunului cu deficiente catre vanzator si momentul predarii noului produs catre consumator. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina comerciantului.

In cazul in care, ulterior efectuarii constatarii, vor fi retinute deficiente care implica rambursarea contravalorii produsului, suma in cauza va fi achitata in contul bancar al consumatorului (in cazul achizitiilor online) sau in cadrul magazinului in care produsul cu deficiente a fost predat vanzatorului. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina comerciantului.

In cazul in care, ulteriori efectuarii constatarii, nu vor fi retinute deficiente imputabile vanzatorului sau a producatorului, produsul verificat va fi returnat consumatorului fie la adresa indicata de acesta, fie in magazinul in care l-a predat comerciantului. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina consumatorului.